Aviso de privacidad

01Identidad y domicilio del responsable

ESROC Soluciones Integrales S.A.S. (en adelante, “HappyCondo”, “nosotros” o el “Responsable”) es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para todos los efectos de este aviso, nuestro domicilio es Av. México #2798, Piso 5B, Col. Circunvalación Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44680, y nuestro correo de contacto en materia de privacidad es [email protected].

02Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, HappyCondo puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de residencia: domicilio y unidad o casa dentro del condominio al que perteneces.
• Datos patrimoniales y financieros: información relacionada con cuotas de mantenimiento, cargos, abonos y medios de pago.
• Imágenes: fotografías de perfil y, en su caso, imágenes asociadas a visitas o registros de acceso.
• Datos de acceso: códigos QR de pases de visita y registros de entrada y salida al condominio.
• Datos de ubicación: ubicación geográfica (GPS) de tu dispositivo cuando habilitas esta función.

Recabamos estos datos de forma directa cuando los proporcionas al registrarte o usar la aplicación, y de forma automática a través del uso de la app y sus funciones.

03Datos personales financieros y de ubicación

Los datos patrimoniales o financieros y los datos de ubicación requieren de tu consentimiento expreso. Al proporcionarlos a través de la aplicación —por ejemplo, al registrar un medio de pago o al habilitar los permisos de ubicación en tu dispositivo— otorgas dicho consentimiento para su tratamiento conforme a las finalidades de este aviso.

Puedes deshabilitar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

04Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para brindarte el servicio:

• Crear, gestionar y autenticar tu cuenta de usuario.
• Gestionar accesos y visitas: generar pases con código QR, validar ingresos en caseta y permitirte autorizar, negar o bloquear visitantes.
• Procesar y registrar pagos de mantenimiento, así como mostrarte tu balance, cargos y abonos.
• Facilitar la comunicación y los avisos entre la administración del condominio y los residentes.
• Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes.
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad aplicables.

Finalidades secundarias

De manera adicional, y solo si no manifiestas tu oposición, podemos tratar tus datos para:

• Generar estadísticas y métricas de uso para mejorar la aplicación y sus funciones.
• Enviarte comunicaciones sobre novedades, mejoras o información relevante del servicio.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

05Transferencias y remisiones de datos

HappyCondo no vende ni comercializa tus datos personales. Para operar el servicio, podemos remitir o compartir datos con:

• Proveedores técnicos de métricas y análisis de uso, que tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones de HappyCondo, únicamente para medir el desempeño y mejorar la aplicación.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

Estas remisiones no requieren de tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley. Exigimos a nuestros proveedores que mantengan medidas de seguridad equivalentes a las descritas en este aviso.

06Tecnologías de rastreo y métricas

La aplicación puede utilizar identificadores de dispositivo y herramientas de analítica para recopilar información sobre el uso de la app, tales como funciones utilizadas, frecuencia de uso y datos técnicos del dispositivo. Esta información se emplea con fines estadísticos y de mejora del servicio, y puede tratarse de forma agregada o seudonimizada.

07Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, así como Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected], incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la del representante).
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos y el derecho que deseas ejercer.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Este procedimiento es gratuito; solo deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

08Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, enviando tu solicitud a [email protected]. Es posible que, por obligaciones legales, debamos seguir tratando ciertos datos por un periodo determinado, o que la revocación implique que dejemos de poder prestarte algunos servicios.

09Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales mediante el mismo correo de contacto. Asimismo, podrás dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o solicitándolo directamente.

10Seguridad y conservación de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; concluido dicho periodo, se cancelan conforme a la normativa.

11Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales, de nuestras prácticas de privacidad o del propio servicio. Cualquier actualización estará disponible en esta misma página https://happycondo.com.mx/privacy-policy. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12Autoridad y contacto

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Para cualquier duda relacionada con este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].

Al utilizar la aplicación HappyCondo y proporcionar tus datos personales, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos de este aviso de privacidad.